概要
当社は、高品質な精密加工および特注部品の提供に誇りを持っています。当社のB2B向け工業製品は高度にカスタマイズされたものであるため、返品・返金に関する方針は、一般的な小売購入とは異なります。.
ご注文の前に、当社のポリシーをよくお読みください。.
1. 特注製品
当社の製品のほとんどは、お客様からご指定いただいた図面、材料、および公差要件に基づいて製造されています。そのため、特注部品の販売はすべて最終的なものとなります。欠陥のない特注品、製造開始後の注文キャンセル、および購入者から提供された不正確な仕様に起因する誤りについては、返品や返金には応じられません。.
2. クレームおよび検査期間
購入者は、商品を受け取り次第、直ちにすべての商品を検査しなければなりません。不良品、数量不足、または合意された仕様を満たしていないことに関するクレームは、納品日から[例：15/30]日以内に、当社のサポートチームへ書面で提出する必要があります。.
この期間内にクレームが提出されない場合、当該貨物は受領されたものとみなされ、契約に完全に準拠しているものとみなされます。.
3. 品質上の問題と是正措置
納入された部品が、当社の製造上の過失により、確認済みの図面、材料仕様、または承認済みのサンプルに合致しない場合、当社は全責任を負います。当社の標準的な是正措置には、以下のものが含まれます：
手直しまたは修理：実行可能な場合、当社は現地での手直しを承認し、その費用を負担することがあります。.
交換：弊社負担にて交換部品を製造・発送いたします（送料を節約するため、通常はお客様の次回ご注文と合わせて発送いたしますが、緊急の場合は速達便で発送いたします）。.
アカウントへのクレジット／返金：再加工や交換が不可能な場合、今後のご注文にご利用いただけるクレジットをアカウントに付与するか、不良品の数量に応じて一部または全額の返金処理を行います。.
4. 返品承認（RMA）の手続き
事前の承認なしに商品を返品しないでください。.
1. 請求を提出する
ご注文番号、問題の詳細な説明、および欠陥が確認できる鮮明な写真・動画または検査報告書をご用意の上、担当の営業担当者までご連絡ください。.
2. 評価
当社のエンジニアリングチームが、このクレームを精査し、不適合の根本原因を特定いたします。.
3. RMAの発行
故障解析のために実物の返送が必要な場合は、弊社よりRMA番号を発行し、具体的な返送手順をご案内いたします。.
4. 決議
返品された商品が当社に到着し、検品が完了次第、合意された対応（交換、クレジット、または返金）を進めさせていただきます。.
5. 運賃および配送料
当社の責任：返品が当社側の製造上の欠陥によるものであることが確認された場合、返送料は当社が負担いたします。.
輸送中の損害：輸送中に貨物が損傷した場合、責任の所在は合意されたインコタームズ（例：FOB、CIF、EXW）に基づいて決定されます。EXWまたはFOBの条件の場合、請求は貨物運送業者または保険会社に対して直接行う必要があります。.
お困りですか？
お問い合わせ 返金や返品に関するご質問は、メールにてお問い合わせください。.